Уважаемые пассажиры! Мы постараемся ответить на Ваше обращение в минимально возможные сроки, но напоминаем Вам, что в соответствии со статьей 12 федерального закона от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в сроки от 20 до 30 дней со дня регистрации письменного обращения.